Neuer Service von EasyLinux

Hilfe zur Selbsthilfe

Marcel Hilzinger

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Linux zu installieren ist nicht schwer. Die Probleme kommen meistens am Tag danach. Aus diesem Grund gehen bei der Redaktion jeden Tag etliche E-Mails ein. Mit einem neuen Angebot möchte EasyLinux Ihnen den Einstieg in Linux zusätzlich erleichtern.

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Aus Erfahrung sind die ersten zwei bis drei Wochen mit Linux die entscheidenden Tage für das Überleben des Pinguins auf dem heimischen Rechner. Treten in dieser kritischen Zeit unerwartete Probleme auf und ist keine schnelle Hilfe zur Stelle, wechseln Benutzer oft wieder verärgert zu Windows. Einige E-Mails in letzter Minute treffen dann auch bei uns ein -- meistens einfache Fragen zu immer wiederkehrenden Problemen.

Mailinglisten

Obwohl EasyLinux auch eine kostenpflichtige Support-Hotline anbietet, lassen wir die meisten Leseranfragen nicht unbeantwortet. Gelingt es einem Redakteur, ein besonders kniffliges Problem zu lösen, findet sich dazu zwar ab und zu ein Hinweis in der Rubrik Tipps und Tricks, die meisten Leser profitieren jedoch kaum vom teilweise immensen Mail-Verkehr der Redaktion.

Um diesen Umstand zu ändern, hat EasyLinux zwei Mailinglisten ins Leben gerufen: eine für Suse Linux und eine für Mandriva Linux. Schreiben Sie eine Anfrage an suse@easylinux.de beziehungsweise mandriva@easylinux.de, anstelle der Adresse redaktion@easylinux.de, sehen diese E-Mail und die Antworten darauf auch andere Leserinnen und Leser, die sich ebenfalls auf der Mailingliste eingetragen haben. Der Vorteil der Mailinglisten ist, dass

• diese auch am Wochenende und zu später Stunde aktiv sind,

• von den Problemen und Lösungen viele profitieren,

• Leser unmittelbar auch anderen Leserinnen und Lesern helfen können,

• sich über die Zeit ein Wissensarchiv mit Antworten auf immer wiederkehrende Fragen aufbaut.

Einschreiben, dann schreiben

Um Mitglied einer der Mailinglisten zu werden, klicken Sie unter http://www.easylinux.de/Kontakt/Mailinglisten auf den gewünschten Eintrag (Suse oder Mandriva) und tragen dann auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse und ein frei wählbares Passwort ein. Das Passwort müssen Sie zweimal eingeben, um Tippfehler zu vermeiden. Wenn Sie kein Passwort eingeben, generiert das Mailinglistensystem automatisch eines für Sie und sendet Ihnen dieses per Mail. Es schickt sich, unter Ihr Name auch einen Namen anzugeben, damit es den Lesern leichter fällt, sich gegenseitig anzusprechen. Sie können aber auch anonym bleiben.

Es ist wichtig, dass Sie bei der E-Mail-Adresse die Adresse eingeben, die Sie auch beim Versenden von Mails als Antwortadresse benutzen, da das System nur E-Mails zulässt, die zu einer registrierten Adresse gehören. Dieser Umstand schützt die Liste vor Spam und anderen ungewollten Werbezuschriften.

Bevor Sie auf Abonnieren klicken, um sich bei der Mailingliste anzumelden, können Sie noch die Art der Zustellung ändern. In der Grundeinstellung erhalten Sie von jeder eingehenden Nachricht sogleich eine Kopie. Möchten Sie hingegen die eingehenden Mails nur einmal täglich bekommen, klicken Sie bei der Frage Möchten Sie die Listenmails gebündelt in Form einer täglichen Zusammenfassung (digest) erhalten? auf die Option Ja.

Lesen und antworten

Eine Mailingliste lebt in erster Linie davon, dass die Abonnenten nicht nur Fragen stellen, sondern auch welche beantworten. Da aller Anfang schwer ist, liest auch die EasyLinux-Redaktion auf den Mailinglisten mit und steht mit Rat und Tat zur Seite. Kennen Sie aber die Antwort auf ein brennendes Problem, sollten Sie sich nicht zurückhalten und diese auf der Mailingliste veröffentlichen. Natürlich dürfen Sie auch einfach mitlesen.

Sind Ihnen die vielen Mails -- die die EasyLinux-Mailingliste hoffentlich bald beleben -- zu viel des Guten, melden Sie sich wieder ab. Dazu müssen Sie unter [1] beziehungsweise [2] Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, dann klicken Sie auf Kündigung des Abos. Auf derselben Seite ändern Sie auch Ihre Einstellungen oder legen ein neues Passwort fest. Bei Problemen hilft auch hier die Mailingliste. (mhi)

Infos

[1] Suse-Optionen: http://www.easylinux.de/Kontakt/Mailinglisten/options/suse [2] Mandriva-Optionen: http://www.easylinux.de/Kontakt/Mailinglisten/options/mandriva

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