[EasyLinux-Mandriva] Kultur der Liste(n)

Die Dez 8 10:03:46 CET 2009

Hallo liebe Mitleser,

da das Thema gerade wieder hochkocht und in den kommenden Tagen hier 
vermutlich mit erhöhtem Mailaufkommen auf Grund des Erscheinens des neuen 
Starterkits zu rechnen ist, habe ich mal >meine< goldenen Regeln zum Umgang 
mit Mailinglisten zusammengefaßt:

1. Versuche Dir selbst zu helfen, indem Du die Hilfe Deines Linux-Systems, die 
Manual- und Infoseiten benutzt. Auch die Suchmaschine Deiner Wahl kann Dich 
zur Lösung eines Problems führen. Google hat eine spezielle 
Linux-Suchmaschine.
<http://www.google.de/linux>
Dafür gibt es auch ein Firefox Addon.
<https://addons.mozilla.org/de/firefox/browse/type:4/cat:84?sort=name&show=20&page=4>
Das soll keine Werbung für Google sein, aber die meisten User nutzen 
offensichtlich diese Suchmaschine.
Durchsuche das Archiv der Liste(n). Viele Fragen wurden schon oft gestellt und 
sind dementsprechend oft beantwortet worden. Da die Listen archiviert werden, 
geht nichts verloren. ;-)
Erst wenn das alles nicht zum Erfolg führt oder Du aus irgendwelchen Gründen 
nicht an die genannten Werkzeuge rankommst, poste an die Liste.

2. Gib Deinen Vor- und Zunamen in der From-Zeile Deines Mailprogramms an. Das 
gebietet die Höflichkeit und ershöht Deine Chancen, daß Deine Mails auch 
gelesen werden. Bei aller gebotenen Höflichkeit reden wir uns trotzdem auf 
den Listen mit >Du< an.

3. Der Betreff Deiner Mail sollte kurz und knapp sein und Trotzdem Dein 
Problem annähernd beschreiben. Ein Betreff der nur das Wort >Hilfe< enthält 
ist zwar kurz und knapp - beschreibt aber Dein Problem nicht annähernd. Nicht 
jeder Listenteilnehmer hat die Zeit wirklich alle Mails zu lesen. Demzufolge 
fällt eine Mail mit ungenügendem Betreff schnell mal durch die Roste.

4. Schreibe für jede Frage eine neue Mail. Mailinglisten unterliegen einer 
internen Verwaltungsfunktion, welche Fragen und Antworten in einer 
Baumstruktur, dem Thread, zusammenhält. Benutze also die Antwort-Funktion 
Deines Mailprogramms um auf eine vorherige Mail zu antworten, nicht um ein 
neues Thema aufzumachen. Letzteres führt zur Zerstörung der Baumstruktur und 
wird allgemein als Threadklau bezeichnet.

5. Füge Deiner Frage wenn möglich Infos hinzu, die das Problem näher 
eingrenzen. Das können sein: Deine Linux-Version, die Version der grafischen 
Oberfläche bzw. des betroffenen Programms, die betroffene Hardware, 
eventuelle Fehlermeldungen und die Angabe, was Du bis jetzt auf Deinem System 
versucht hast, um das Problem zu lösen. Wenn Du nicht weißt, wie Du an die 
Angaben Deiner Hardware oder Fehlermeldungen rankommst, wird Dir sicher 
jemand hier die entsprechenden Befehle geben können - aber je eher die Infos 
vorhanden sind, desto eher kann Dir auch geholfen werden.

6. Kürze Deine Antworten sinnvoll ein. Niemand muß den gesamten Text Deines 
Vorredners nochmal lesen. Es reicht, wenn Du nur das stehen läßt, worauf Du 
Dich beziehst. Das ganze nennt man Quoten - wie man das am besten handhabt 
steht u.a. hier: 
<http://einklich.net/usenet/zitier.htm>
Auf den Listen wird das gekürzte Inline-Quoting benutzt.

7. Konfiguriere Dein Mailprogramm so, daß es nur reinen Text als Mail 
verschickt - HTML-Mails sind vielleicht hübsch anzusehen, erhöhen aber unnütz 
das Datenaufkommen. Achte auf gute Lesbarkeit Deiner Mails. Stelle den 
Zeilenumbruch Deines Mailprogramms so ein, daß die Mails gut lesbar sind. 72 
Zeichen sind ein guter Wert, besser 68.
Achte auf die Groß- und Kleinschreibung - niemand wird sich über einen 
Vertipper aufregen. Das Ignorieren der Groß- und Kleinschreibung oder das 
weglassen von Satzzeichen macht das Lesen Deiner Mails aber mühselig. Ein 
Buch, daß nur im Fließtext und Kleinschreibung, ohne Satzzeichen und Absätze 
geschrieben ist, würdest Du auch in die Ecke feuern.

8. Verschicke keine Anhänge an die Liste. Auszüge aus Logdateien können mit in 
die Mail kopiert werden und müssen nicht als eigenständige Datei als Anhang 
verschickt werden. Bildschirmfotos kann man bei diversen Internet-Diensten 
für einen gewisse Zeit veröffentlichen. z.B.
<http://www.picpaste.de/>
Vermeide das Anhängen von Visitenkarten.

9. Vermeide irgendwelche Schimpfkaskaden a la "Linux, gnome, KDE, Amarok, 
gimp ... ist doch nur Mist". Es hilft hier keinem weiter und wenn Dir 
irgendetwas an einem bestimmten System/Programm nicht gefällt, wende Dich an 
die Programmierer. Werde bei Unstimmigkeiten mit Listenteilnehmern nicht 
beleidigend. Antworte nur auf Mails, wenn Deine Antwort auch etwas zur Lösung 
des Problems beiträgt. Bedenke bei Deinen Postings, daß sie nicht nur von 
demjenigen gelesen werden, dem Du antwortest, sondern von allen 
Listenteilnehmern.

10. Wenn Dein Problem gelöst ist, beende den Thread, indem Du der 
Betreff-Zeile ein [gelöst] oder [SOLVED] hinzufügst. Bei sehr langen Threads 
macht sich auch einne kurze Zusammenfassung gut. Das erleichtert die Suche im 
Archiv (siehe 1.) da man nicht nochmal den ganzen Thread lesen muß.

Wie gesagt es sind meine ganz persönlichen "Regeln" und ich bin hier auch 
nicht der Listenpolizist. Sicher könnte man noch viel mehr dazu schreiben. Es 
soll hier aber keine Diskussion darüber losgebrochen werden.
Wenn man sich daran orientiert, erleichtert es den Umgang hier ungemein.

Wer etwas Zeit hat, kann sich das hier zu Gemüte führen:

<http://www.eschkitai.de/openoffice/netikette.html>

Da gibt es jede Menge zusätzliche Tipps für den Umgang mit/auf Mailinglisten.

Viele Grüße
Uwe

-- 
OS: Debian GNU/Linux 4.0 Kernel 2.6.18 KDE 3.5.5
Benutzer #461074 im Linux-Counter http://counter.li.org
-------------- nächster Teil --------------
Ein Dateianhang mit Binärdaten wurde abgetrennt...
Dateiname   : nicht verfügbar
Dateityp    : application/pgp-signature
Dateigröße  : 189 bytes
Beschreibung: nicht verfügbar
URL         : http://www.easylinux.de/pipermail/mandriva/attachments/20091208/95225758/attachment.pgp 